Nenhum resultado encontrado.

Mercado Financeiro e Fintechs

Ética na venda

Tenha acesso ilimitado

Acesso a cursos, guias, artigos e vídeos. Sem pontuação CRC.

R$100

/mês

Começar Também preciso de pontos CRC
01/01/2017
Eric Barreto
Partner e Prof. do Insper

Orador 1 [00:00:02] Ética na venda.

Orador 1 [00:00:04] O código de defesa do consumidor, no seu artigo 39, apresenta algumas práticas abusivas relativas ao fornecimento de produtos e serviços.

Orador 1 [00:00:13] Para melhor exemplificar a questão, destacamos algumas práticas consideradas abusivas.

Orador 1 [00:00:22] É vedado ao fornecedor condicionar o fornecimento de serviços a outro.

Orador 1 [00:00:27] Venda casada.

Orador 1 [00:00:29] Exigir vantagem manifestamente excessiva.

Orador 1 [00:00:33] Elevar, sem justa causa, o preço.

Orador 1 [00:00:36] Deixar de estipular prazo para cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu início a seu exclusivo critério.

Orador 1 [00:00:45] E aplicar fórmula ou índice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido.

Orador 1 [00:00:53] Um exemplo conhecido que temos sobre venda casada é quando um cliente se dirige à sua agência bancária e solicita um empréstimo.

Orador 1 [00:01:02] O seu gerente só libera o empréstimo, se efetuar a compra de um seguro de vida.

Orador 1 [00:01:07] Jamais o profissional deveria agir dessa forma.

Orador 1 [00:01:10] Além do que a instituição pode sofrer sanções previstas na lei.